قوانین سایت و شرایط بازگشت
در پاکموس، رضایت شما خط قرمز ماست ❤️
اگر کالایی که دریافت کردی معیوب بود، مغایر توضیحات سایت بود یا به هر دلیلی با انتظاراتت هماهنگ نبود، ما راهی برای جبران پیدا میکنیم — البته با رعایت شرایط بهداشتی و امنیتی که برات توضیح میدیم 💎
⏳ مدت زمان مرجوعی
شما میتونید ظرف ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض ارسال کنید 📅
📦 شرایط کلی بازگشت
برای پذیرفته شدن درخواست، حتماً باید این موارد رعایت بشه:
✅ کالا کاملاً نو و بدون هیچگونه استفاده باشه
✅ بستهبندی اصلی کالا سالم، دستنخورده و بسته باقی مونده باشه
✅ در مورد لباسها: کالا نباید از بستهبندی خارج شده باشه
✅ برچسبها و تگهای اصلی بهجا مونده باشن
✅ کد سفارش در دسترس باشه
🌿 نکتهٔ مهم:
به دلیل مسائل بهداشتی، هرگونه کالایی که بستهبندیاش باز شده یا استفاده ازش صورت گرفته، غیرقابل برگشت هست — حتی اگر فقط یه بار برای امتحان باز کرده باشی! 💔
🔄 انواع بازگشت
1️⃣ کالا معیوب یا مغایر توضیحات
اگر کالا خراب، تاریخ گذشته یا متفاوت از چیزی که توی سایت نوشته شده باشه:
- ✅ استرداد کامل مبلغ
- 🚚 هزینه ارسال برگشت به عهده پاکموس
2️⃣ تغییر نظر مشتری
اگر کالا سالم و مطابق سایت باشه، اما نظرت عوض شده (مثلاً رنگ یا سایز مطلوب نبوده):
- ✅ در صورت رعایت کامل شرایط، استرداد مبلغ انجام میشه
- 📦 هزینه ارسال برگشت به عهده خودت هست
📞 چطور درخواست بازگشت بدیم؟
1️⃣ با شماره 09307720876 تماس بگیر یا پیام بده 💬
2️⃣ کد سفارش و دلیل درخواست رو اعلام کن
3️⃣ پس از تأیید، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا بهت داده میشه 📩
💌 ما همیشه سعی میکنیم با درک متقابل و رعایت احترام، فرآیند بازگشت رو برات راحتتر کنیم!
⏱️ زمان پردازش بازگشت
پس از دریافت کالا و تأیید رعایت شرایط،
فرآیند استرداد مبلغ حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشه 💸
در پاکموس، ما فقط دنبال فروش نیستیم —
هدفمون اینه که با اعتماد خرید کنی و با رضایت کامل از کالاهامون استفاده کنی 💖